Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wir bedanken uns herzlich für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung. Als Wiener Familienbetrieb seit 1975 ist uns wichtig, dass Sie rundum zufrieden sind. Und wenn einmal etwas nicht passt, machen wir Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich.

So geht die Rückgabe am einfachsten

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an office@shop.schmuck-shop.at oder rufen Sie uns an unter +43 (1) 726 53 90. Sie können auch unten auf jeder Seite auf „Vertrag widerrufen“ klicken und das kurze Formular ausfüllen; dann erhalten Sie sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Wir prüfen Ihre Rückgabe und melden uns innerhalb unserer Geschäftszeiten bei Ihnen mit allen weiteren Schritten. Dabei sagen wir Ihnen auch, falls ein Stück vom Widerruf ausgenommen ist. Danach senden Sie uns die Ware zurück, und sobald sie bei uns ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Sie können Ihre Bestellung auch gerne persönlich in unserem Geschäft im Stadion Center zurückgeben. Geben Sie uns dazu bitte vorab kurz Bescheid, dann ist alles für Sie vorbereitet.

Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Transporteur ist) die Waren in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Widerrufserklärung rechtzeitig absenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, zum Beispiel per E-Mail an office@shop.schmuck-shop.at, per Post, oder über die Funktion „Vertrag widerrufen" auf unserer Website. Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich ergeben, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung, außer wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen; eine Überweisung auf ein Bankkonto ist ebenfalls möglich. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag Ihres Widerrufs, an uns zurück: Juwelier Milena Wilmsen, Stadion Center, Olympiaplatz 2, Top 25, 1020 Wien. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Bitte verpacken Sie Schmuck und Uhren gut geschützt, am besten im Etui bzw. in der Originalverpackung.

Wertminderung

Sie dürfen die Ware selbstverständlich so prüfen, wie Sie es auch in unserem Geschäft könnten. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, etwa Tragespuren oder Beschädigungen.

Kein Widerrufsrecht besteht bei

Waren, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, zum Beispiel gravierte Stücke, Eheringe zur Anfertigung (auch ohne Gravur), Anfertigungen und Änderungen nach Kundenwunsch oder das Ersetzen von Edelsteinen bei Einzelstücken. Ebenso bei aus Hygienegründen versiegelten Waren (etwa Ohrsteckern), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte senden Sie uns solche Stücke nicht zurück. Erreicht uns trotzdem eine Ware, für die kein Widerrufsrecht besteht, können Sie sie kostenlos in unserem Geschäft abholen, oder wir senden sie Ihnen auf Ihre Kosten zurück.

Schäden, Mängel oder falsche Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte gleich bei uns unter office@shop.schmuck-shop.at oder +43 (1) 726 53 90. Wir kümmern uns um eine rasche Lösung, und in diesen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Lieber umtauschen?

Wenn Sie statt einer Rückgabe lieber ein anderes Stück möchten, melden Sie sich einfach bei uns. Wir finden gemeinsam das Passende, gerne auch bei einem Besuch in unserem Geschäft im Stadion Center.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An Juwelier Milena Wilmsen, Stadion Center, Olympiaplatz 2, Top 25, 1020 Wien, E-Mail: office@shop.schmuck-shop.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
() Unzutreffendes streichen.